Basado en el informe “Evolving Workplaces 2025” de ISS
La oficinas flexibles han vuelto. Más híbrida, más consciente y con más exigencia que nunca. El espacio de trabajo se posiciona hoy como un activo estratégico capaz de impulsar cultura, productividad y bienestar. Recogemos aquí las claves del último informe de ISS — junto con soluciones prácticas y ejemplos reales — para transformar cualquier oficina en un espacio con propósito.
La oficina vuelve (más híbrida que nunca)
El 86 % de los empleados en España trabaja en modelo híbrido, y el 71 % mundial sigue viendo la oficina como una pieza clave.
- Claves Chavsa: hubs sociales, project rooms y zonas comunes que refuercen la cultura corporativa.
Las nuevas oficinas flexibles no sustituyen el hogar, lo complementan. Los espacios deben fomentar la colaboración espontánea, la innovación compartida y el sentido de pertenencia, actuando como punto de anclaje físico para equipos deslocalizados. La clave está en diseñar entornos que favorezcan las interacciones cara a cara de forma natural, sin imponerlas.
Experiencia que engancha
El 64 % acudiría más a la oficina si encontrara mejores instalaciones. Los cinco atractores clave: gastronomía, zonas de concentración, transporte, gimnasio y días sin desplazamiento.
- Claves Chavsa: barras de café, pods acústicos, duchas y aparcamientos para bicis que mejoran la experiencia diaria.
El informe de ISS detalla estos cinco “motivadores” de forma concreta. No se trata solo de comodidades: la calidad del entorno físico influye directamente en la disposición de las personas a asistir presencialmente y participar activamente. La oficina debe ofrecer experiencias positivas que no puedan replicarse en casa.
Flexibilidad bien gestionada
No es solo la cantidad de días en remoto: la gestión del modelo híbrido impacta directamente en la motivación.
- Claves Chavsa: soluciones de hot-desking con apps, mobiliario plug & play y entornos configurables.
La flexibilidad no debe confundirse con ausencia de estructura. El informe revela que la satisfacción con la política híbrida influye 5 veces más que la frecuencia de teletrabajo. Los empleados valoran poder elegir, pero dentro de un marco claro, con soporte tecnológico y de
liderazgo.
Riesgos de ignorar la presencialidad
El 88 % de los empleados percibe riesgos si el teletrabajo se mantiene en exclusiva: pérdida de vínculo humano y problemas de salud destacan entre los principales.
- Claves Chavsa: “plazas centrales” y espacios dinámicos para reuniones, town-halls y eventos internos.
Una cultura empresarial sólida necesita de momentos compartidos. La reducción del networking y el debilitamiento de las relaciones son las mayores preocupaciones. Diseñar espacios donde conectar no sea forzado, sino natural, es fundamental para prevenir ese desgaste social.
Tecnología que piensa por ti
La inteligencia artificial ya permite personalizar entornos y automatizar tareas de mantenimiento.
- Claves Chavsa: sensorización IoT, gemelos digitales y gestión integral BIM–FM para oficinas flexibles.
Además de automatizar, la IA abre la puerta al diseño “nudging”: espacios que aprenden de nuestras rutinas para proponer mejoras constantes. Desde ajustar la temperatura hasta recomendar días ideales de reunión, la oficina del futuro será sensible a las preferencias
individuales.
| “Estamos pasando de una experiencia híbrida a una experiencia flexible
impulsada por IA.”
— Claus Christensen, EY Nordics
Sostenibilidad rentable y exigida
El 84 % considera fundamental que su empresa lidere en ESG. La eficiencia energética y la movilidad sostenible encabezan las preferencias.
- Claves Chavsa: materiales circulares, certificaciones LEED/WELL y puntos de carga para e-bikes.
La sostenibilidad ya no es solo medioambiental, también social. El informe introduce ideas como la crono-diversidad o el apoyo a perfiles neurodivergentes en el entorno de trabajo. Diseñar para todos implica pensar más allá de la eficiencia: implica inclusión.
Caso práctico #1 – Barclays
El banco rediseñó su espacio de trabajo para replicar la comodidad del hogar y reducir el absentismo, apoyándose en tecnología y servicios auxiliares. Takeaways: app unificada, conserjería digital y espacios dedicados al bienestar físico y mental.
Este rediseño muestra cómo una oficina puede ser palanca de salud y eficiencia. Actividades como “caminatas con alpacas” o colaboraciones con ONGs elevan la moral del equipo y fortalecen la cultura organizacional. Una experiencia excepcional genera empleados comprometidos.
| “Nuestro objetivo es proporcionar un entorno de trabajo fluido y personalizado
que refleje la comodidad de trabajar desde casa.”
— Martin Smith, Barclays
Bienestar integral: salud, ergonomía y pausa activa
La salud —física y emocional— es uno de los principales motivos para rediseñar oficinas flexibles. Luz natural, ergonomía y espacios de desconexión son prioritarios.
- Claves Chavsa: zonas mindfulness, mobiliario certificado, rutas interiores y áreas de recuperación.
El informe subraya que el bienestar influye en la productividad más de lo que muchos líderes estiman. Un entorno con estímulos positivos reduce el estrés, mejora el ánimo y refuerza la capacidad de concentración. El confort visual, acústico y postural es clave.
ROI y métricas que convencen al CFO
Más allá del coste por m², el nuevo ROI mide impacto en talento, eficiencia y bienestar.
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- Reducción de bajas (Barclays)
- Optimización por IA
- Coste de remplazo de talento ( 6–9 meses de salario)
Invertir en bienestar y experiencia genera retornos directos e indirectos. Desde la retención de talento hasta la reducción del ausentismo, las métricas que más pesan en el CFO actual no se limitan al ahorro, sino al impacto estratégico del entorno.
Gobernanza basada en datos y feedback continuo
Recoger métricas y ajustar en tiempo real es clave para espacios adaptativos y eficientes.
- Claves Chavsa: dashboards semanales (densidad, energía, confort) y encuestas pulse
trimestrales.
El enfoque de empresas como EY combina datos operativos con datos de experiencia. Encontraron, por ejemplo, que compartir café o almuerzo con colegas está altamente correlacionado con la satisfacción laboral. Diseñar desde los datos permite tomar decisiones
más humanas
| “Encontramos una fuerte correlación entre la experiencia de almorzar o tomar un
café con compañeros y la experiencia general en el lugar de trabajo.”
— Claus Christensen, EY Nordics
Liderazgo híbrido y diseño con sentido
El modelo híbrido no funciona solo con normas: necesita líderes que inspiren confianza y fomenten autonomía.
- Claves Chavsa: espacios para mentoring, salas 1:1 y zonas de liderazgo accesible.
El caso de EY muestra que los equipos con líderes empáticos, que permiten decidir el “cómo y cuándo” trabajar, alcanzan mayores niveles de productividad y bienestar. El liderazgo híbrido exige nuevas herramientas… y nuevos espacios.
| “Empoderamos a nuestros empleados para que tomen decisiones junto con sus
líderes y equipos sobre dónde, cuándo y cómo trabajar.”
— Claus Christensen, EY Nordics
Tendencia 2025–2030: del híbrido al “flexible + IA”
La nueva oficina no pregunta dónde trabajas, sino cuándo y cómo. La IA será decisiva para equilibrar presencia, descanso y rendimiento.
- Claves Chavsa: algoritmos que recomiendan días presenciales y “slow corners” para combatir
la hiperconectividad.
Lo que antes llamábamos híbrido hoy se transforma en un sistema flexible, vivo, personalizado. El diseño del espacio debe acompañar este cambio, combinando fluidez, privacidad, conectividad y entornos que permitan reducir el ritmo cuando sea necesario.
Checklist exprés (5 acciones ISS)
1. Planifica el híbrido a largo plazo
2. Reconquista la oficina como hub social
3. Invierte en instalaciones premium + tecnología
4. Impulsa una sostenibilidad visible
5. Mide experiencia y ajusta en base a datos
Conclusión
Los espacios de trabajo del futuro se definen por cinco ejes: experiencia, bienestar, tecnología, sostenibilidad y datos.
En Chavsa los convertimos en soluciones tangibles —layouts modulares, gemelos digitales, ciclovías internas o estaciones de carga— que conectan personas con propósito.
¿Listo para transformar tu oficina? Hablemos.